Odstąpienie od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W celu skorzystania z tego prawa, prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu wraz ze zwracanym towarem. Prosimy również o wskazanie numeru rachunku bankowego, na który mamy dokonać zwrotu środków.
Zwracaną rzecz należy odesłać do nas na adres: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNE-HANDLOWO-USŁUGOWE "SARA" Agata Komasara ul. Solecka 48, 28-131 Zborów, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Ustawowy termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się następująco:
-
Dla umów sprzedaży towarów: od daty wejścia w posiadanie rzeczy przez kupującego lub upoważnioną przez niego osobę trzecią (z wyłączeniem kuriera).
-
Dla dostarczania treści cyfrowych: od momentu zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, zwrócimy Ci niezwłocznie. Całą kwotę otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Informujemy, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:
-
Personalizacja: Gdy towar jest nieprefabrykowany i został wyprodukowany na indywidualne zamówienie klienta.
-
Krótka trwałość: Gdy przedmiotem zakupu są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu.
-
Względy higieniczne: Gdy naruszono oryginalne opakowanie towarów, których zwrot jest niemożliwy ze względów zdrowotnych lub sanitarnych.
-
Nośniki danych: Gdy po dostarczeniu otwarto zapieczętowane opakowanie z nagraniami audio, wideo lub programami komputerowymi.
-
Produkty cyfrowe: W przypadku treści dostarczanych online (nie na nośniku fizycznym), jeśli pobieranie lub korzystanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem ustawowego terminu na zwrot.
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy:
PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNE-HANDLOWO-USŁUGOWE „SARA” Agata Komasara
ul. Solecka 48, 28-131 Zborów adres e-mail: sklep@otulenisnem.pl
– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) …………………………………………………………………………………………………………..
– Numer zamówienia: ...........................................
– Imię i nazwisko Konsumenta (-ów): ………………………………………………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta (-ów): …………………………………………………………………………………………………………………………
– Numer konta bankowego do zwrotu:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
– Właściciel rachunku: ...............................................................
Podpis Konsumenta
........................................
Data ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar ma jakąkolwiek wadę, możesz skorzystać z prawa do reklamacji z tytułu rękojmi. Zgłoszenie wyślij na nasz adres e-mail: sklep@otulenisnem.pl lub drogą pocztową na adres: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNE-HANDLOWO-USŁUGOWE "SARA" Agata Komasara ul. Solecka 48, 28-131 Zborów.
Reklamowany towar należy wysłać na adres: PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNE-HANDLOWO-USŁUGOWE "SARA" Agata Komasara ul. Solecka 48, 28-131 Zborów
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Nasza odpowiedzialność za wady towaru trwa przez dwa lata od momentu jego wydania. Jeśli zauważysz usterkę, masz rok na jej zgłoszenie, przy czym termin ten zawsze kończy się najwcześniej wraz z upływem wspomnianego okresu dwóch lat.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
